POLITIQUE DE RETOURS
___
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez au préalable nous contacter sur mescarnetsnature@gmail.com et nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Après accord entre les deux parties, le client doit renvoyer le produit à ses frais. Si le retour est dû à une erreur de la part de CARNETS NATURE (erreur produit, vice caché, …), MYSTIC MAMA s’engage à rembourser les frais de livraison et à réexpédier un nouveau produit à sa charge. Tout produit retourné doit être dans son état intact d’origine. Si le produit concerné ne respecte pas ces conditions, le produit sera retourné au client à ses frais.
Lorsque le client retourne un produit, il aura le choix entre un échange, un avoir ou un remboursement d’un montant équivalent à celui du produit retourné (montant calculé TTC et hors frais de port). En cas d’échange ou d’avoir:
* si le prix du nouveau produit est en-dessous de celui du produit retourné aucun remboursement/avoir ne peut se faire sur l’écart de prix.
* si le prix du nouveau produit est au-dessus de celui du produit retourné, l’écart de prix est à la charge de l’acheteur.
* un code à usage unique, personnel et limité dans le temps (3 mois) avec le montant correspondant au prix du produit retourné sera envoyé au client par email afin qu’il puisse procéder à l’échange/avoir sur le site www.carnetsnature.com
En cas de remboursement:
* le remboursement se fait dans un délais de trente (30) jours après réception, inspection et validation du produit retournée.
*le remboursement se fait via re-créditation de la même façon que le moyen de paiement aura été effectué.
Le remboursement, l’échange ou l’avoir se feront à la réception du produit retourné, après inspection et validation du bon état de ce dernier.
L’achat des services (consultations) et produits téléchargeables (ebook) est définitif. Ces produits ne sont ni échangés, ni remboursés.
Pour obtenir toute information concernant le retour, veuillez envoyer un mail à carnetsnature.com
